Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Karselia Kuyumculuk Ltd. Şti. tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir.

2. İşlenen Kişisel Veriler

• Kimlik bilgileri: ad, soyad, T.C. kimlik numarası (fatura için)
• İletişim bilgileri: e-posta, telefon, teslimat ve fatura adresi
• Müşteri işlem bilgileri: sipariş geçmişi, iade/talep kayıtları, favori listesi
• Finansal bilgiler: ödeme tutarı, fatura bilgileri (kart bilgileri saklanmaz)
• İşlem güvenliği: IP adresi, çerez kayıtları, oturum bilgileri

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

• Sipariş sürecinin yürütülmesi, ürünlerin teslim edilmesi
• Fatura düzenlenmesi ve yasal saklama yükümlülüklerinin yerine getirilmesi
• Müşteri destek taleplerinin karşılanması
• Açık rızanız olması hâlinde kampanya ve tanıtım iletileri gönderilmesi
• Site güvenliğinin sağlanması ve dolandırıcılığın önlenmesi

4. Verilerin Aktarıldığı Taraflar

Kişisel verileriniz; siparişinizin teslimi için kargo firmalarına, ödemenin alınması için lisanslı ödeme kuruluşlarına (PayTR, iyzico), faturanızın düzenlenmesi için e-fatura entegratörüne ve yasal talep hâlinde yetkili kamu kurumlarına aktarılabilir. Verileriniz bunun dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz, satılmaz.

5. Ödeme Güvenliği

Sitemizde yapılan tüm ödemeler 256-bit SSL sertifikası ile şifrelenir ve 3D Secure doğrulamasından geçer. Kredi kartı bilgileriniz mağaza sunucularımızda hiçbir şekilde saklanmaz; doğrudan lisanslı ödeme kuruluşuna iletilir.

6. Çerez (Cookie) Politikası

Sitemizde deneyiminizi iyileştirmek için zorunlu, performans ve pazarlama çerezleri kullanılmaktadır. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri reddedebilir veya silebilirsiniz; ancak zorunlu çerezlerin kapatılması hâlinde sepet ve üyelik özellikleri çalışmayabilir.

Zorunlu çerezler	Oturum, sepet ve güvenlik için gereklidir
Performans çerezleri	Site kullanım istatistikleri (Google Analytics)
Pazarlama çerezleri	İlgi alanına göre reklam gösterimi (Meta, Google Ads)

7. Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca (ticari ve vergisel kayıtlar için 10 yıl) saklanır; sürenin sonunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

8. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme, işlenmesine itiraz etme ve zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz. Taleplerinizi [email protected] adresine iletebilirsiniz; başvurularınız en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.