Sıkça Sorulan Sorular | Karselia Jewelry

Sipariş & Kargo

Saat 15:00'e kadar verilen ve ödemesi onaylanan siparişler aynı gün kargoya teslim edilir. Hafta sonu ve resmi tatillerde verilen siparişler ilk iş günü çıkış yapar.

450 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Altındaki siparişlerde 69,90 TL kargo bedeli uygulanır. Hızlı teslimat seçeneği 49,90 TL'dir.

Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numarası SMS ve e-posta ile gönderilir. Ayrıca Sipariş Takibi sayfasından veya üye panelinizden anlık durumu görebilirsiniz.

Şu anda yalnızca Türkiye içine gönderim yapıyoruz. Yurt dışı gönderimleri için bize yazın, özel fiyatlandırma sunalım.

Evet. Kapıda nakit veya kredi kartıyla ödeme yapabilirsiniz; bu seçenekte 29,90 TL hizmet bedeli eklenir.

Ödeme & Fatura

Kredi/banka kartı (PayTR ve iyzico altyapısı), havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri mevcuttur. Tüm kart ödemeleri 3D Secure ile korunur.

Evet, anlaşmalı bankaların kartlarına 12 taksite kadar imkân sunuyoruz. Taksit tutarlarını ürün sayfasındaki "Taksit Seçenekleri" sekmesinden görebilirsiniz.

Kart bilgileriniz sitemizde hiçbir şekilde saklanmaz. Bilgiler SSL ile şifrelenerek doğrudan lisanslı ödeme kuruluşuna (PayTR / iyzico) iletilir.

Faturanız sipariş kargoya verildiğinde e-Arşiv veya e-Fatura olarak düzenlenir ve e-posta adresinize gönderilir. Üye panelinizdeki "Faturalarım" bölümünden PDF olarak da indirebilirsiniz.

Evet. Ödeme adımında "Kurumsal Fatura" seçeneğini işaretleyip firma ünvanı, vergi dairesi ve VKN bilgilerinizi girmeniz yeterlidir. E-Fatura mükellefiyseniz fatura GİB sistemi üzerinden iletilir.

İade & Değişim

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmak koşuluyla iade edebilirsiniz.

Ayıplı/hatalı ürün gönderiminde iade kargo ücreti tarafımıza aittir. Fikir değişikliği kaynaklı iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.

Evet, aynı ürünün farklı renk veya bedeniyle değişim yapabilirsiniz. Üye panelinizden "İade / Değişim Talebi" oluşturmanız yeterli.

Hijyen gereği küpelerde yalnızca ayıplı ürün iadesi kabul edilmektedir.

Ürün tarafımıza ulaşıp kontrolden geçtikten sonra 3 iş günü içinde iade işlemi başlatılır. Bankaya yansıma süresi 2-7 iş günü arasında değişir.

Ürün & Bakım

Tüm ürünlerimiz nikelsizdir. 316L cerrahi çelik ve 925 ayar gümüş kullanılır; hassas ciltler için uygundur.

Çelik ürünlerimizle duş alabilir ve denize girebilirsiniz. Yine de tuzlu su ve klor sonrası tatlı suyla durulamanızı öneririz.

Ürünlerimiz 2 yıl renk garantisi kapsamındadır. Normal kullanımda renk kaybı yaşarsanız ücretsiz değişim veya onarım sağlıyoruz.

Ilık su ve bir damla nötr sabunla, yumuşak fırça kullanarak temizleyebilirsiniz. Aseton, çamaşır suyu ve aşındırıcı temizleyicilerden kaçının.

Ölçü Rehberi

Yüzük Ölçüsü

Parmak çevresi 49 mm	16 numara
Parmak çevresi 52 mm	17 numara
Parmak çevresi 55 mm	18 numara
Parmak çevresi 58 mm	19 numara

Bileklik Ölçüsü

Bilek çevresi 14-15 cm	S / 17 cm bileklik
Bilek çevresi 15-17 cm	M / 19 cm bileklik
Bilek çevresi 17-19 cm	L / 21 cm bileklik

Kolye Boyu

40 cm (choker)	Boyuna oturur
45 cm (standart)	Köprücük kemiği hizası
50-55 cm	Göğüs üstü — katmanlı kombin için ideal

Tüm kolyelerimizde 5 cm uzatma zinciri bulunur, boyu kendinize göre ayarlayabilirsiniz.

Üyelik

Evet, misafir olarak sipariş verebilirsiniz. Ancak üye olursanız sipariş takibi, iade talebi ve favori listesi gibi özelliklerden yararlanabilirsiniz.

Giriş sayfasındaki "Şifremi unuttum" bağlantısına tıklayın; e-posta adresinize sıfırlama bağlantısı gönderilir.

Her 100 TL alışverişte 5 puan kazanırsınız. 500 puan = 50 TL indirim olarak ödeme adımında kullanılabilir.